حذف بياناتك

تعطينا نافذة فيسبوك رمزاً يُستعمل مرة واحدة، يستبدله خادمنا لدى Meta برمز وصول لا يعمل إلا على حساب واتساب للأعمال الذي اخترته في تلك النافذة. لا نتلقى كلمة مرور فيسبوك ولا ملفك الشخصي ولا أصدقاءك ولا جهات اتصالك.

ونحفظ:

• رمز الوصول، مشفّراً، ولا يُعرض لأحد؛
• معرّفات حافظة أعمالكم وحساب واتساب للأعمال ورقم الهاتف؛
• الرقم كما يعرضه واتساب، واسمه المعروض، وما تبلغنا به Meta عنه (الجودة، وحد المراسلة، وحالة المراجعة)، وحالة قوالب رسائل العيادة؛
• رمز التحقق بخطوتين الذي نعيّنه حين نسجّل الرقم، مشفّراً؛
• وما دام واتساب مربوطاً: سجلّ كل رسالة تُرسل من رقمكم — نصها ومعرّف Meta لها وحالتها (أُرسلت، سُلّمت، قُرئت، تعذّرت) — وردود مرضاكم، مشفّرة.

1. من منصة عيادتك (مالك العيادة): الإعدادات ← التنبيهات ← واتساب ← «فصل واتساب»، ثم أدخل كلمة المرور (ورمز المصادقة الثنائية إن كانت مفعّلة) واضغط «نعم، افصل». فنحذف فوراً رمز الوصول ورمز التحقق بخطوتين، ونطلب من Meta التوقف عن إرسال تحديثات حسابكم إلينا، ونحرّر الرقم من واجهة واتساب السحابية (إلا إن كان في تطبيق واتساب للأعمال أيضاً). تتوقف رسائل واتساب التلقائية، ويصل بريد إلى كل مالكي العيادة وإلى عنوانها. وإن كنتم ربطتم بالإعداد الموجَّه، يحذف الزر نفسه رمز الوصول وسرّ التطبيق ورمز التحقق، ولا يغيّر شيئاً في تطبيقكم لدى Meta.

2. لدى Meta: في Meta Business Suite (business.facebook.com): الإعدادات ← الحسابات ← حسابات واتساب ← حسابكم ← الشركاء، وأزيلوا 3yadtk ‏(Limitless Royalty LLC)؛ أو الإعدادات ← عمليات التكامل ← التطبيقات المتصلة ← 3yadtk ← إزالة التطبيق. قد تتغيّر أسماء القوائم لدى Meta. يتوقف رمزنا عن العمل فوراً، وتعرض صفحة واتساب في منصة عيادتك أن وصولنا أُزيل. ولنحذف ما يبقى لدينا، اضغطوا «فصل واتساب» كما في البند 1، أو راسلونا.

3. بالبريد: اكتبوا إلى privacy@3yadtk.com من عنوان مالك العيادة، واذكروا اسم العيادة. نجيب خلال 30 يوماً، ونحذف بيانات ربط واتساب خلال 90 يوماً من الطلب كما تنص سياسة الخصوصية، ونخبركم حين يتم ذلك.

الفصل يحذف بيانات الدخول، لا سجلات العيادة. تبقى مع بيانات العيادة: معرّفات الحساب والرقم، والرقم كما يُعرض واسمه، وحالة القوالب، وبصمة أحادية الاتجاه لرمز الوصول لا يُستعاد منها الرمز (ليميّز سجل النشاط ربطاً من آخر)، وسجلّ كل رسالة أُرسلت وحالتها، وردود المرضى، وموافقة كل مريض على رسائل واتساب، وسجل النشاط الذي يبيّن من ربط ومن فصل ومتى. فهي سجلات العيادة، نحفظها نيابة عنها.

وتخضع لقاعدة سياسة الخصوصية: نحفظها ما دام حساب العيادة قائماً، ونحذفها حين تطلب العيادة ذلك كتابةً، خلال 90 يوماً من الطلب، إلا ما يُلزمنا القانون بحفظه. أما سجل النشاط فلا يُحذف. ولا يدخل رمز الوصول في أي نسخة احتياطية.

إن كنت مريضاً لدى عيادة تستخدم منصة عيادتك، فالعيادة هي التي تقرّر ما يحدث لسجلاتك: وجّه طلبك إليها. والرد بكلمة STOP على رقم واتساب العيادة يوقف رسائلها عبر واتساب.