Fonctionnalités

Tout ce qui fait tourner un cabinet.
Dans un seul logiciel.

De la prise de rendez-vous à la documentation de la consultation, de l’émission de la facture à la demande de remboursement — sans module vendu à part ni prix par utilisateur.

Commencer l’essai de 30 jours Comment ça marche

L’enregistrement en libre-service, sans qu’aucun dossier ne change à votre insu

Une tablette ou un écran tactile en salle d’attente : un patient qui a rendez-vous enregistre son arrivée, un patient sans rendez-vous prend un ticket, un nouveau patient laisse ses coordonnées. Chacun rejoint aussitôt la file d’attente, et toute modification demandée attend l’accueil.

Identification par numéro de portable ou d’identité/titre de séjour et date de naissance, sans que la borne ne révèle si un numéro correspond à un dossier chez vous
Enregistrement de l’arrivée pour le rendez-vous du jour, ou ticket pour un médecin choisi par le patient ou le premier disponible
Les coordonnées arrivent sur l’appareil déjà masquées, et une modification demandée est validée champ par champ via la mise à jour habituelle du dossier
Le formulaire d’inscription d’un nouveau patient s’ouvre déjà rempli, et « C’est ce patient » le rattache à un dossier existant
Les tentatives erronées répétées sont bloquées, les sessions sont courtes et liées à l’appareil, et rien concernant les patients n’y est conservé
Connectée par le titulaire ou un responsable avec un code, un QR code ou « Afficher sur cet ordinateur » ; un responsable de site ne gère que les bornes de son site, et chaque étape figure dans le journal d’activité

Ce qu’une borne d’accueil doit montrer au patient — et ce qu’elle ne doit jamais montrer (en anglais)

Centre médical Al Chifa

العربية

Bonjour Nora El Amrani

Votre rendez-vous aujourd’hui

10:30

avec le Dr Salma Bennani

Enregistrer mon arrivée

Vos coordonnées enregistrées

Portable•••• 4567
E-mailn•••@gmail.com
N° d’identité•••• 2231
VilleCasablanca

Elles sont correctesModifier quelque chose

Les modifications sont transmises à l’accueil pour validation.

Appelez les patients sur n’importe quel écran, sans les exposer

Le téléviseur de la salle, la tablette sur la porte d’un médecin, l’écran branché sur le PC de l’accueil — tous affichent la même file et se mettent à jour en quelques secondes. Sans limite d’écrans, et sans rien de plus à payer.

Connectez un écran avec le code qu’il affiche, ou un QR code scanné depuis votre téléphone — rien à taper avec une télécommande
Un téléviseur branché sur le PC de l’accueil ? « Afficher sur cet ordinateur », en un clic, sans code et sans internet sur le téléviseur
Numéros seuls par défaut ; le cabinet peut choisir les prénoms ou les initiales — les noms complets uniquement sur les écrans réservés à l’équipe
Chaque écran a son site, ses médecins, sa langue, son apparence et son message, et un carillon à chaque appel
Seuls le titulaire ou un responsable peuvent activer les écrans ou en déconnecter un — et chaque changement figure dans le journal d’activité

Ce qu’un écran de salle d’attente doit afficher — et ce qu’il ne doit jamais afficher (en anglais)

Centre médical Al Chifa

Site Maârif

10:42

Dimanche 4 octobre

Appel en cours

Mohammed K.

→ Dr Salma Bennani

Dr Karim

Dr Leïla

Prochains patients

25Nora E.Dr Salma
26Mehdi T.Dr Karim
27Rim B.Dr Salma
28Youssef H.Dr Leïla

Please keep your phone on silent. We wish you good health.

Le message d’accueil s’affiche dans sa version anglaise : le cabinet l’écrit en arabe et en anglais.

L’accueil

Tout ce qui se passe avant que le patient n’entre en consultation

Réservation, arrivée, attente et communication — les écrans où votre personnel d’accueil passe toute sa journée.

Agenda des rendez-vous et horaires d’ouverture

La journée de chaque médecin dans une seule vue, qui refuse avant enregistrement toute réservation en conflit avec une autre ou hors des horaires de travail.

Horaires coupés : deux plages par jour et par médecin, par exemple 9h00–13h00 puis 16h00–21h00, chacune avec sa propre durée de créneau
Congés et fermetures pour tous les sites ou pour un seul, sans aucun créneau proposé ni réservation acceptée
Horaires d’ouverture par site, et l’écran de réservation indique quand ils raccourcissent ou ferment la journée d’un médecin
Pas de réservation pendant les congés d’un médecin, une durée par type de consultation, et des rendez-vous hebdomadaires répétés en une fois

File d’attente sans rendez-vous

Un patient qui arrive sans réservation rejoint une file visible, dans un ordre clair, mise à jour en quelques secondes sur l’écran de chaque membre de l’équipe.

Enregistrement de l’arrivée distinct de la réservation, avec des tickets numérotés à la suite
Les temps d’attente passent au vert, puis à l’orange, puis au rouge selon les minutes que vous fixez
Le cabinet choisit ce qu’affiche la liste : numéro de dossier, âge, sexe, spécialité, heure d’arrivée
Mise à jour toutes les 5 ou 10 secondes, à votre choix

Écrans de salle d’attente

Affichez le numéro appelé et les suivants sur autant d’écrans que vous voulez — un téléviseur, une tablette ou un écran d’ordinateur —, sans aucun compte de l’équipe connecté dessus.

Connexion par code ou QR code, ou en un clic pour un téléviseur branché sur le PC de l’accueil
Numéros seuls par défaut — jamais de numéro de dossier, de téléphone ni de montant sur aucun écran
Un écran par site ou sur la porte d’un médecin, en arabe, en anglais ou en français, ou en arabe et en anglais ensemble
Un carillon à chaque appel, et « Rappeler » pour celui qui a manqué son numéro

Bornes d’enregistrement en libre-service

Une tablette ou un écran tactile en salle d’attente où les patients enregistrent leur arrivée pour leur rendez-vous, ou prennent un ticket sans rendez-vous, au lieu de faire la queue à l’accueil.

Les patients s’identifient avec leur numéro de portable ou d’identité et leur date de naissance
Ils voient leurs coordonnées masquées et demandent des modifications — rien ne change tant que l’accueil n’a pas validé
Les nouveaux patients laissent leurs coordonnées, et l’accueil ouvre leur dossier en un clic
Se réinitialise d’elle-même en cas d’inactivité, et se verrouille après des tentatives erronées répétées

Formulaires et consentement électronique

Questionnaires d’antécédents médicaux et formulaires de consentement que le patient remplit et signe du doigt, conservés dans son dossier plutôt que sur papier et au scanner.

Sur son téléphone par lien ou QR code, sur un appareil du cabinet, ou à la borne d’accueil
Partez de formulaires prêts à l’emploi en arabe et en anglais, ceux suggérés pour votre type de cabinet en premier
Un tuteur signe pour un mineur, et le médecin peut contresigner après le patient
Un formulaire signé n’est jamais modifié, et s’imprime en entier avec la signature et une empreinte anti-falsification

Prise de rendez-vous en ligne

Une page de réservation pour votre cabinet, avec un lien, un QR code et un bouton pour votre site web, où les patients choisissent un médecin et un horaire sans appeler ni créer de compte — uniquement parmi les créneaux libres de votre agenda, jamais un jour de fermeture.

Le créneau est aussitôt bloqué dans l’agenda, pour que personne d’autre ne le prenne
L’accueil confirme chaque demande, la rattache au dossier du patient ou la refuse avec un motif — ou un code envoyé par e-mail la confirme instantanément
Vous choisissez les sites, les médecins, les types de consultation et le délai de prévenance, et si les nouveaux patients peuvent réserver
Les patients annulent depuis leur propre lien dans le délai de prévenance, et le créneau redevient libre

Stock et consommables

Ce qui est en rayon dans chaque site par lot et date de péremption, ce qui a été utilisé pour chaque patient, et ce qu’il faut commander.

Réception avec le fournisseur, le bon de livraison, le lot et la date de péremption — un lecteur de code-barres fonctionne
Enregistrement des fournitures utilisées depuis le dossier du patient, premier périmé premier sorti, jamais un lot périmé
Alertes de réapprovisionnement et de péremption, inventaires, sorties de stock et transferts entre sites
Traçabilité des lots en cas de rappel : chaque patient sur qui un lot a été utilisé, et quand

Rappels et avis aux patients

Les rappels partent du rendez-vous lui-même, pas de quelqu’un qui passe des appels — 24 heures avant la consultation, par e-mail ou en notification sur le téléphone du patient s’il utilise l’espace patient, et dans la langue qu’il a choisie.

Un rappel automatique 24 heures avant et, une fois que vous l’activez, le nouvel horaire envoyé aussitôt quand une consultation est déplacée
En arabe, en anglais ou en français, selon le patient, avec des liens qui ouvrent l’espace patient dans sa langue
Les patients qui manquent souvent leurs rendez-vous sont invités dans le rappel à confirmer leur venue
Un journal des notifications qui enregistre chaque message et s’il a été remis, et un rappel dont l’envoi échoue est retenté
Sur WhatsApp aussi, pour les patients qui l’ont accepté, une fois que le cabinet a connecté son propre compte WhatsApp Business

WhatsApp depuis le numéro du cabinet

Deux façons : un bouton « Envoyer sur WhatsApp » qui fonctionne dès aujourd’hui sans réglage, et des messages automatiques depuis le propre compte WhatsApp Business du cabinet, une fois que le titulaire l’a connecté. Le compte est celui du cabinet, et Meta facture directement le cabinet pour ses messages.

« Envoyer sur WhatsApp » depuis un rendez-vous, un lien de paiement, un lien de formulaires ou une invitation à l’espace patient : un message déjà rédigé dans la langue du patient, envoyé depuis le WhatsApp du cabinet
Connexion dans Paramètres → Notifications → WhatsApp, en se connectant avec Facebook ou par une configuration guidée qui vérifie chaque étape ; seul le titulaire connecte ou déconnecte
Les rappels partent seuls sur WhatsApp, avec les boutons Confirmer et Reporter ; ajoutez si vous le souhaitez les confirmations de réservation, les liens de téléconsultation, de paiement et de formulaires
Uniquement aux patients qui l’ont accepté — à l’accueil, en réservant en ligne, à la borne ou dans l’espace patient — et répondre STOP y met fin
Envoyé, remis, lu, ou pourquoi il est parti par e-mail — et les réponses des patients et leurs demandes de report s’affichent dans la cloche pour que vous les rappeliez
Aucun message ne dit quoi que ce soit de médical ; pas de messages publicitaires, et pas de SMS

Espace patient

Un compte patient qui affiche ses rendez-vous, ses factures, ses ordonnances et ses comptes rendus de consultation sans appeler le cabinet.

Rendez-vous à venir et passés, et annulation d’un rendez-vous dans le délai de prévenance du cabinet
Les factures et ce qui reste à payer
Les comptes rendus de consultation et les ordonnances, avec les addenda ayant corrigé une note
Les formulaires en attente de signature — et il s’installe sur un téléphone comme une application
Rejoindre sa téléconsultation à partir de 15 minutes avant, si le cabinet en propose
En arabe, en anglais ou en français — tout comme les pages de réservation et des formulaires

Alertes internes

Une cloche qui prévient un médecin de l’arrivée de son patient, l’accueil qu’une facture attend, et le titulaire de ce qui le concerne — une autorisation d’exercer sur le point d’expirer, une réservation en ligne à confirmer —, avec un son que vous pouvez couper par appareil.

L’arrivée d’un patient parvient aussitôt à son médecin
Une facture prête à encaisser s’affiche à l’accueil
Ce qu’un patient doit encore, sur sa fiche dans la file d’attente
Le son des alertes peut être coupé par appareil

En consultation

Une documentation clinique pensée pour votre spécialité

La documentation n’est pas un modèle générique unique : chaque type de cabinet dispose des champs qu’il utilise vraiment, et chaque note peut être signée et verrouillée.

Dossiers de spécialité pour 13 types de cabinets

Chaque type de cabinet a ses spécialités et sa section de consultation : le schéma dentaire, l’examen ophtalmologique, la croissance de l’enfant, le suivi de grossesse, les séances de kinésithérapie, les photos esthétiques — et un centre médical ouvre celle de chaque médecin.

Notes structurées pour le motif, l’examen, le diagnostic et le plan, avec les signes vitaux
Six sections de spécialité : dentaire, esthétique, kinésithérapie, ophtalmologie, pédiatrie, gynécologie-obstétrique
Notes de santé mentale confidentielles dès le premier enregistrement du médecin
Un onglet Poids pour les cabinets de nutrition, un onglet Grossesse pour la gynécologie-obstétrique
« Reprendre la consultation précédente ? » copie la dernière consultation du même service

Assistant de rédaction IA (facultatif)

Avec l’accord du patient, le médecin enregistre la consultation sur l’écran de consultation et obtient un brouillon de note SOAP et des codes CIM-10 suggérés à vérifier et insérer. Désactivé tant que le titulaire du cabinet ne l’active pas.

Le médecin confirme l’accord du patient avant d’enregistrer ; l’auteur et la date de cette confirmation sont conservés
Rien n’entre dans le dossier tant que le médecin n’a pas enregistré la consultation
L’enregistrement est envoyé à Google pour rédiger la note ; ni lui ni sa transcription ne sont conservés
Jusqu’à 20 minutes par enregistrement, et jamais pour les consultations confidentielles, y compris en santé mentale
Le brouillon est rédigé dans la langue de vos notes : arabe, anglais ou français
Jusqu’à 80 brouillons par jour et par personne, et un brouillon qui échoue n’est pas compté

Téléconsultations (facultatives)

Réservez une consultation « Vidéo » : le médecin la démarre depuis le rendez-vous, l’écran de consultation ou la file d’attente, et le patient la rejoint depuis le lien que nous lui envoyons par e-mail ou depuis l’espace patient. Désactivées tant que le titulaire du cabinet ne les active pas.

Le patient reçoit par e-mail le lien pour la rejoindre dès que la consultation est prévue ou basculée en vidéo ; si l’envoi échoue, l’accueil en voit la raison et peut copier le lien
L’accès ouvre 15 minutes avant la consultation, et l’appel se ferme une heure après sa fin
Les appels ne sont pas enregistrés, et il n’y a pas de messagerie écrite
La page du patient en arabe, en anglais ou en français, sans application à installer
Les patients ne peuvent pas choisir la vidéo sur la page de réservation en ligne ; votre équipe bascule la consultation
Pour le reste, une consultation normale : file d’attente, note, ordonnance et facture comme d’habitude

Signature, verrouillage et addenda

Le médecin signe la note de consultation et elle se verrouille ; une correction ou un résultat tardif s’ajoute sous forme d’addendum daté et nominatif — aucune modification silencieuse et aucune suppression.

Signature en terminant la consultation, ou depuis la page du dossier
Les notes se verrouillent automatiquement un certain nombre de jours après la consultation, si vous le choisissez
Avant la signature, la formulation précédente est conservée à chaque modification
Ordonnances, demandes d’analyses et clôture de la consultation s’enregistrent toujours après un verrouillage ; les patients voient les addenda dans leur espace patient

Codage des diagnostics et des actes

Les diagnostics sont enregistrés sous forme de codes standard plutôt qu’en texte libre, ce qui rend possibles ensuite les demandes de remboursement et les rapports.

Recherche des codes CIM-10 courants en arabe ou en anglais, ou ajout de tout autre code
Les codes CIM-10-CM demandés par les assureurs des Émirats sont acceptés
Codes d’actes dentaires et leurs tarifs prêts à l’emploi
Codes repris dans le fichier des demandes de remboursement et dans l’export des dossiers cliniques

Ordonnances et stupéfiants

Une ordonnance rédigée dans la consultation, imprimée, montrée au patient dans son espace patient et conservée dans son dossier pour le prochain contrôle.

Nom du médicament en arabe et en anglais, avec dose, fréquence, durée et instructions
Stupéfiants signalés, avec le numéro d’ordonnance Raqeeb imprimé en Arabie saoudite
Le type et le numéro de pièce d’identité du patient sur une ordonnance de stupéfiants
Tout ce qui a été prescrit auparavant, et les ordonnances de lunettes imprimées depuis la consultation

Demandes d’analyses

La demande est émise depuis la consultation et son résultat arrive dans le même dossier plutôt que sur une feuille à part.

Demandes d’analyses et de radiographies depuis la consultation
Suivi de chaque demande jusqu’au résultat, et de celles que le médecin a examinées
Résultats liés au patient et à la consultation
Si vous l’activez, le patient est prévenu par e-mail qu’un résultat est disponible — jamais du résultat lui-même

Arrêts de travail et comptes rendus médicaux

Les comptes rendus médicaux et les arrêts de travail sont enregistrés avec un numéro et imprimés à l’en-tête de votre cabinet. En Arabie saoudite, au Qatar et à Oman, où l’arrêt lui-même est délivré sur la plateforme nationale, le compte rendu porte sa référence Seha, e-Jaza ou du ministère.

La période de repos avec ses dates de début et de fin, et le nom et le numéro d’autorisation d’exercer du médecin
Un numéro de référence sur chacun, réimprimé depuis le dossier du patient
Modifiable seulement par son médecin ou un administrateur ; annulé avec un motif écrit et imprimé avec la mention ANNULÉ
Une consultation liée à un arrêt de travail valide ne peut pas être annulée

Plans de traitement dentaire

Un plan par patient dont les éléments sont liés aux dents du schéma, suivis de « prévu » à « réalisé ».

Éléments liés aux numéros des dents
Le statut de chaque élément, de prévu à terminé
Éléments liés au rendez-vous et à la ligne de facture
Chaque ajout et chaque modification dans le journal d’activité

Documents et photos cliniques

Radiographies, comptes rendus et photos avant/après dans le dossier du patient, conservés pendant la durée de conservation des dossiers médicaux.

Documents et images ajoutés à la consultation ou au dossier du patient
Le consentement du patient aux photos avant l’ajout d’une photo clinique — activé par défaut au Koweït
Un document classé dans le mauvais dossier est déplacé vers le bon patient, avec un motif
Supprimable le premier jour pour corriger une erreur, puis conservé pendant la durée de conservation

Les finances

De la prestation délivrée à l’argent encaissé

La facturation commence à la consultation : aucune prestation n’est délivrée sans figurer sur une facture ou une demande de remboursement — et la journée se termine par une caisse clôturée et un résultat net.

Factures et TVA

Une facture construite à partir des prestations enregistrées pendant la consultation, avec la TVA par ligne — une consultation à taux zéro et un produit à 15 % sur la même facture.

Arabie saoudite : les soins d’un citoyen à taux zéro sous VATEX-SA-HEA avec son numéro d’identité nationale
Avoirs sur tout ou partie d’une facture, et notes de débit pour ce qui s’ajoute après émission
Paiements partiels et échelonnés, avec le canal et la référence — mada, Apple Pay, KNET et d’autres — pour le rapprochement bancaire
Factures en arabe, en anglais ou en français (une facture fiscale saoudienne en arabe ou en anglais) et dans votre monnaie, à trois décimales pour les dinars et le rial omanais

Liens de paiement avec Tap

Connectez le compte Tap de votre cabinet, puis envoyez à un patient un lien pour régler sa facture par carte sur la page sécurisée de Tap — mada, Apple Pay, KNET et d’autres — : l’argent va directement sur votre compte et ne passe jamais par 3yadtk.

Un lien depuis une facture émise, à copier et envoyer, ou à envoyer par e-mail depuis l’écran ; il est valable 14 jours
Le paiement s’enregistre tout seul sur la facture, avec la référence Tap — une seule fois, et jamais comme espèces en caisse
Un paiement dont nous n’avons pas eu de nouvelles est vérifié auprès de Tap toutes les 15 minutes et enregistré ; s’il reste incertain après un jour, il s’affiche sur la cloche
La cloche signale un patient qui a payé plus que le montant dû ; les remboursements se font dans votre tableau de bord Tap
Connecter, changer ou déconnecter le compte Tap exige le mot de passe du titulaire, et les titulaires du cabinet sont prévenus par e-mail
Lorsque Tap prend en charge votre devise — ce n’est pas le cas du dirham marocain (MAD), du dinar tunisien (TND) ni de la livre libanaise (LBP) ; il n’y a pas d’acompte à la réservation en ligne

Une seconde devise sur les factures

Pour un cabinet payé dans deux devises : choisissez une seconde devise et le taux de change que vous appliquez, et les factures affichent l’équivalent tandis que le montant légal reste dans votre devise de facturation.

Total, TVA et montant dû dans la seconde devise sur les factures et les reçus, au taux et à la date propres à la facture
Chaque facture garde le taux de son émission, et chaque changement de taux est journalisé
Espèces ou carte encaissées dans la seconde devise, avec la monnaie à rendre calculée dans les deux
La clôture de caisse compte chaque devise séparément
Une facture fiscale saoudienne et son QR code restent exactement tels que la ZATCA l’exige

Facturation électronique ZATCA phase 2

Pour les cabinets d’Arabie saoudite : activez-la vous-même avec un code à usage unique du portail Fatoora. Les factures simplifiées aux patients sont déclarées automatiquement, et une facture fiscale standard à un assureur ou à une entreprise assujettie est envoyée pour validation avant impression.

Une facture simplifiée n’attend jamais la ZATCA — le patient la reçoit aussitôt
Une facture standard s’imprime avec le QR code de la copie validée, que vous pouvez télécharger
Les avoirs et notes de débit sont envoyés à la ZATCA comme les factures
Un écran affiche les documents envoyés, en attente et refusés, chacun avec son motif, avec renvois automatiques
Facultatif : laissez-la désactivée et les factures gardent le QR code de la phase 1
Un cabinet qui l’a activée avant que les factures standard puissent être validées la désactive puis refait l’enrôlement dans Paramètres → Facturation pour les faire valider

Assureurs et entreprises en tiers payant

Ajoutez assureurs et entreprises avec leur numéro de TVA, leur adresse nationale et leurs conditions de paiement, et facturez-les à leurs tarifs convenus.

Une grille tarifaire par tiers payant qui remplit la facture pour vous
La part du patient et son plafond : une consultation se divise en deux factures liées dont la somme égale l’originale
La facture d’un tiers payant n’est pas comptée comme dette du patient ni affichée dans son espace patient, et arrive à échéance selon les conditions du tiers payant
La liste des factures indique à qui chacune est adressée — patient ou tiers payant — et permet de filtrer

Demandes de remboursement aux assurances

Une demande est établie à partir de la facture et suivie jusqu’au paiement : acceptée, refusée avec le motif de l’assureur, corrigée et soumise à nouveau, ou réglée sur la facture. Les demandes ne sont pas transmises électroniquement aux assureurs ni à NPHIES — elles sont suivies ici et exportées sous forme de fichier.

Importez le bordereau de paiement de l’assureur pour enregistrer paiements et refus en une fois, avec un aperçu avant enregistrement
Ce que doit chaque assureur par ancienneté : jusqu’à 30 jours, 31–60, 61–90 et plus de 90
Ce que l’assureur n’a pas pris en charge est listé à part, pour l’annuler par avoir ou le facturer au patient
Un fichier des demandes pour les dates de votre choix : une ligne par prestation avec son code, les codes de diagnostic, et le médecin et son numéro d’autorisation d’exercer

Prestations et forfaits

Une seule grille tarifaire, et des forfaits de séances prépayés par lesquels une consultation est réglée en une étape au lieu d’être suivie dans un cahier.

Un catalogue de prestations aux tarifs cohérents, et des tarifs convenus par assureur
Forfaits de plusieurs séances, et plans de traitement par étapes
« Régler par le forfait du patient » : une séance est décomptée et la facture retirée par avoir, pour que la TVA ne soit pas déclarée deux fois
Alertes pour les forfaits sur le point d’expirer

Finances au quotidien

Une page Finances : la clôture de caisse de fin de journée, les dépenses, le compte de résultat et les commissions des médecins — pour les personnes que le cabinet autorise à voir ses montants.

Une clôture de caisse à l’aveugle : l’équipe saisit ce qu’elle a compté, puis voit le montant attendu et l’écart
Dépenses par catégorie, fournisseur et TVA ; une dépense erronée est annulée avec un motif, jamais supprimée
Encaissements face aux dépenses, et le résultat net, pour toute période, en comptabilité de trésorerie
Un taux de commission par médecin sur les encaissements hors TVA, et un plafond de remise par rôle
Appuyer deux fois sur « Enregistrer un paiement » ne l’enregistre qu’une fois, et les espèces reçues au moment de la clôture sont comptées dans cette clôture ou refusées — jamais perdues

Rapports et pertes de revenus

Un tableau de bord qui montre ce qui n’a jamais été facturé, jamais encaissé, ou qui est sur le point d’être perdu — pas des rapports compilés en fin de mois.

Consultations terminées sans facture
Demandes de remboursement bloquées, sans mouvement
Un score de risque d’absence sur chaque rendez-vous
Les recettes encaissées, et les chiffres de chaque médecin

Recettes par médecin

Pour chaque médecin : ce qu’il a facturé, ce qui est entré, ce qui a été remboursé, ce que les patients doivent encore, le taux d’encaissement et la production hors TVA — avec les recettes par service dans un centre médical.

Les factures de chaque médecin, payées et impayées, à un clic
Une facture compte pour son médecin, quel que soit l’écran qui l’a émise
Ce qui ne peut être attribué à personne figure sur sa propre ligne, avec le motif
Périodes prédéfinies, ou deux dates de votre choix

Registres

Les registres que demande une autorité, tenus dans le logiciel

Autorisations d’exercer du personnel, protection des données, incidents et réclamations, et journal d’activité — au même endroit plutôt que dans des fichiers épars, avec la cloche qui vous prévient avant qu’une échéance ne passe.

Registre des autorisations d’exercer

L’autorisation d’exercer de chaque membre de l’équipe, ses certificats de réanimation, son assurance responsabilité civile professionnelle et son titre de séjour, avec leurs dates d’expiration.

E-mails au titulaire du document, au titulaire du cabinet et aux responsables 90, 30 et 7 jours avant l’expiration, et le jour même
Ce qui a expiré ou va expirer s’affiche sur la cloche
Le numéro d’autorisation d’exercer d’un médecin s’imprime sur les ordonnances et les comptes rendus
Un responsable de site suit les autorisations de son propre site

Registres de protection des données

Le délégué à la protection des données, le registre des violations, les demandes des personnes concernées et le registre des traitements — sur une seule page.

Le registre des violations calcule le délai de notification à l’autorité à partir de la découverte, et reste sur la cloche jusqu’à l’enregistrement de la notification
Les demandes des patients pour consulter, rectifier ou supprimer leurs données, avec la date limite de réponse
Un registre des traitements qui part des activités habituelles d’un cabinet, à modifier et imprimer
Le délégué à la protection des données et l’enregistrement du cabinet auprès de l’autorité

Signalements d’incidents et réclamations

Tout membre de l’équipe signale ce qui a mal tourné, ou a failli mal tourner, dans la prise en charge d’un patient ; le titulaire et les responsables l’examinent et consignent les enseignements tirés par le cabinet.

Chacun ne voit que ses propres signalements
Un signalement de dommage grave ou de décès apparaît en rouge sur la cloche
Les réclamations des patients avec leur canal d’arrivée et leur objet, avec une réponse sous 14 jours
Une réclamation n’est clôturée qu’une fois la réponse enregistrée, et les détails sont chiffrés à l’enregistrement

Journal d’activité

Qui a ouvert quel dossier et quand, et qui a modifié quoi — les consultations comme les modifications — dans un journal que personne ne peut supprimer ni altérer, pas même l’administrateur du cabinet.

Filtre par utilisateur, action et date
La valeur avant et après chaque modification
Export en fichier CSV, avec les mêmes filtres
Un identifiant nominatif pour chaque membre de l’équipe, pour que chaque action ait un auteur

La plateforme

Ce qui rend le logiciel adapté à cette région

Langue, monnaie, droits d’accès et sécurité ne sont pas des ajouts tardifs — ce sont les fondations.

En arabe dès l’origine, pas traduit

Une interface conçue de droite à gauche, avec une recherche qui retrouve un nom arabe malgré les variantes d’orthographe.

Une mise en page pensée pour l’arabe, pas simplement inversée
Une recherche tolérante aux variantes d’orthographe des noms
Chiffres latins et noms de mois arabes sur chaque date
Une langue par utilisateur : arabe, anglais ou français, sur tous les écrans, documents imprimés et e-mails à l’équipe

14 pays et leurs monnaies

Chaque cabinet démarre avec la monnaie, la catégorie de TVA santé et la pièce d’identité de son pays, et chaque patient reçoit ses messages dans sa propre langue.

Trois décimales pour les dinars koweïtien, bahreïni, jordanien, tunisien, libyen et irakien et le rial omanais
Les cabinets yéménites facturent en rials ; les cabinets libanais peuvent facturer en dollars américains
Les cartes d’identité nationales de la région, et la nationalité de n’importe quel pays
Le cabinet fixe la langue des messages aux patients, et chaque patient peut avoir la sienne

Sites et droits d’accès

Des sites illimités sous une même direction, chaque compte ne voyant que ce que son travail exige — et votre cabinet décidant de ce que chaque rôle peut faire au-delà.

Médecins, patients et sites illimités
Des droits selon le rôle, et un responsable de site ne voit que son site
Réglages du cabinet : les médecins prennent des rendez-vous de suivi ou encaissent, l’accueil annule des paiements, les responsables voient les montants
Un titulaire qui reçoit des patients a ses rendez-vous sur son propre compte

Sécurité et protection du compte

Une connexion en deux étapes que chaque membre de l’équipe peut activer pour son compte — demandée à la connexion et avant tout changement de l’e-mail de connexion ou de récupération —, le dossier clinique lui-même chiffré au repos, et un identifiant nominatif pour chaque personne.

Connexion en deux étapes facultative pour chaque compte de l’équipe : à la connexion et avant tout changement de l’e-mail de connexion ou de récupération
Motif, examen, diagnostic, plan et ordonnances chiffrés champ par champ
Une récupération du compte qui résiste à la perte de votre e-mail
Une note confidentielle n’est lisible que par son auteur et l’administrateur du cabinet

S’installe sur un téléphone comme une application

S’installe sur l’écran d’accueil comme une application, les écrans déjà chargés restant lisibles lors d’une courte coupure de connexion.

Fonctionne dans le navigateur, sans serveur à acheter ni à installer
S’installe comme une application sur iOS et Android
Les écrans déjà chargés restent lisibles pendant une brève coupure
Les dossiers patients ne sont pas stockés sur l’appareil pour un usage hors ligne — sauf le brouillon non enregistré d’une note de consultation, effacé à l’enregistrement ou à la déconnexion

Sauvegardes et export

Des sauvegardes programmées pour chaque cabinet, avec une alerte si l’une prend du retard — la copie complète du cabinet, fichiers compris —, et un export de vos principaux dossiers sans demande ni frais.

Sauvegardes quotidiennes ou hebdomadaires, chiffrées avec une phrase secrète de votre choix
Une copie à télécharger quand vous le souhaitez
Export des patients, rendez-vous, notes de consultation, ordonnances, demandes d’analyses, factures, paiements, demandes de remboursement et forfaits en CSV ou Excel à tout moment
Un rapport de restauration qui indique ce qui a été mis de côté et pourquoi — les patients restaurés peuvent être reçus et facturés immédiatement

Import depuis un autre logiciel

Reprenez vous-même vos patients et leurs rendez-vous à venir depuis un fichier Excel ou CSV : le fichier est lu sur votre ordinateur, et chaque ligne est vérifiée avant tout enregistrement.

Un modèle Excel ou CSV prêt à l’emploi, avec intitulés en arabe ou en anglais, reconnu automatiquement
Intitulés de colonnes en arabe et en anglais — et ceux, en français, de notre propre export en français — associés pour vous, et vérifiés par vous
Doublons ignorés, anciens numéros de dossier conservés si vous le souhaitez, nationalité et type de pièce d’identité reconnus
Dates hégiriennes converties, et le zéro initial qu’Excel retire d’un numéro de portable rétabli
Annulation possible pendant 14 jours pour tout ce qui n’a pas encore été utilisé

Un assistant IA en arabe

Il répond depuis n’importe quel écran sur l’utilisation du logiciel et sur les données de votre propre cabinet — en ne voyant que ce que la personne qui pose la question a le droit de voir.

En arabe, en anglais ou en français — la langue de votre écran
« Combien de rendez-vous demain ? » — à partir de vos données
« Comment émettre un avoir ? » — le fonctionnement du logiciel
Retrouve un patient par son nom ou son numéro de téléphone

Sans paliers

Toutes les fonctionnalités ci-dessus, dans une seule formule

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